Chargeback-Quote auf niedrigem Niveau

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Laut aktuellem Pago Retail Report 2008 der Deutschen Card Services GmbH bleibt die Chargeback-Quote im europäischen eCommerce auf einem niedrigen Niveau. Die Deutsche Bank Tochter attestiert jedoch dem Retail schlechte Noten. Knapp jeder fünfte Chargeback - also etwa 20% - entsteht nach unklaren Transaktionen im Retail.

Doch glaubt man dem Pago Report, müsste dies nicht sein. Die Ursachen lägen sogar selbst in der Hand der Shops. Durch eine zeitnahe Ausführung der Online-Bestellung und bessere Angabe des Zahlungsempfängers bei der Abbuchung soll die Chargebackquote reduzierbar sein. Zudem sind die Online-Shops gefordert, Eingabefehler ihrer Kunden zu reduzieren. Dies könnte im Falle des Zahlungsempfängers durch eine gezielte Aufklärung der Kunden erfolgen.