darf die Bank für Extrakontoauszüge Geld verlangen

[Gast]

Hi,

ich habe mehrere Kontoauszüge verlegt und kann diese nicht wieder finden.

Ich brauch aber diese für meine Steuererklärung.

Die Auszüge sind vom April 2011.

Ich bin zur Bank und habe denen so erzählt. Sie meinten, dass sie für die Herausgabe der Kontoauszüge Gebühren erheben werden.

Ist das normal?

Gehört das nicht zum Service der Bank? Schließlich ist es kein Akt um diese Kontoauszüge zu erstellen.

Heute geht alles elektronisch.

Es ist nicht wie früher, so kompliziert!

 

[aldo]

Hallo,

es ist üblich, dass die Banken für verlorengegangene Auszüge Geld verlangen.

In der Regel 5,00€ pro Stück.

Aber viele Banken haben den trend der Zeit erkannt und wissen, dass auch der Kunde weiß, dass der Extraauszug kein Cent extra an Arbeit kostet.

Daher nehmen bei ihren Guten Kunden kein Geld dafür.

Entweder hast du eine schlechte Bank oder du bist kein guter Kunde für die Bank.

Gruß

 

[Keller]

Hallo,

Ja, sie darf.

Aber eine gute Bank tut es nicht, weil es wirklich heute kein großer Akt ist einen Extra Ausdruck zu erstellen.

Ein Knopfdruck genügt und schon ist der Auszug da. Viele Banken verheimlichen dem Kunden, dass es so einfach ist.

Der Kunde malt sich alles viel komplizierter und schwieriger und kommt zu der Annahme, er müsse die Bank für den großen Aufwand entschädigen.

Gruß