Gebühren an fremden Geldautomaten - fühle mich veräppelt...

[Unregistriert]

Hallo zusammen, ich habe bei der DKB ein sogenanntes "DKB-Cash-Konto" eröffnet, weil ich ein kostenloses Girokonto führen wollte, wo ich weltweit kostenlos Geld abheben kann. Auf ihrer Homepage liest man den Slogan „DKB Cash – weltweit kostenlos Geld abheben“. Auf meinen Kontoauszügen las ich, dass mir für unterschiedliche Geldabhebungen im zweiten Halbjahr 2010 an fremden Geldautomaten jeweils 10,- € Gebühren abgebucht wurden. Mein Fehler war, dass ich nicht mit der zugehörigen DKB-Visa-Card abgehoben habe, sondern mit der ec(Maestro)-Card.
Ich muss zugeben, dass ich mir bei Vertragsbeginn weder die genauen Kontomodalitäten durchgelesen habe noch meine Online-Kontoauszüge regelmäßig überprüft habe. Sonst hätte ich erfahren, dass nur das Abheben an allen Geldautomaten mit der DKB-Visa-Card kostenlos ist, das Abheben mit der ec(Maestro)-Card an allen Geldautomaten jedoch mit mindestens 10,- € Gebühr belegt wird.

Dass ich naiv war und die Vertragsmodalitäten nicht genau durchgelesen habe, sehe ich ein. Aber wie kann ein Kreditinstitut dieses Konto als "kostenlos" bewerben, wenn man 10,- € Gebühren für das Abheben mit der ec-karte verlangt? Auf der Internetseite habe ich jedenfalls keinen derartigen Hinweis gesehen, nur in den allgemeinen Vertragsbedingungen. Also mein Gerechtigkeitssinn ist empört und ich finde das eine Frechheit sondergleichen - ganz abgesehen mal davon, dass ich nicht einsehe, wieso der Abhebevorgang an anderen Geldautomaten die Gebühr von 10,- € rechtfertigt. Welcher Verwaltungsaufwand für Bankmitarbeiter steht denn dahinter? Das sind doch automatisierte Vorgänge...

Bitte kann mir jemand helfen, oder was kann ich tun? Ein formloser Protestbrief wurde schon von Seiten der Bank abgeschmettert..."im Zuge der Gleichbehandlung aller Kunden können die Gebühren nicht erstattet werden..."


Gruß, Norbert

 

[Wubbu]

Hallo Norbert,

da bleibt Dir im Grunde fast nichts anderes als Dein *******. Rein rechtlich gesehen steht es in den Vertragsbedingungen drin und ist somit auch korrekt. Lediglich über die Höhe könnte man sich streiten. Ich meine gehört zu haben, daß da mal gerichtlich was entschieden wurde. Kann Dir aber den genauen Betrag nicht mehr sagen, entweder max. 15€ oder max. 10€ pro Abhebevorgang.

Letztendlich spart man also mit einem kostenlosen Girokonto wohl doch nicht so viel wie man denkt. Ich würde an Deine Stelle das Konto wieder kündigen und wieder zurück zur Volksbank oder Kreissparkasse gehen. Ist auf die Dauer wohl doch günstiger.

 

[Unregistriert]

wenn ich mit der Kreditkarte abhebe (die es zum konto umsonst dazugibt), ist es ja kostenlos, und ich kann an allen Automaten Geld abheben. Das ist schon gut. Nur die Fehler aus der Vergangenheit (dass ich mit der ec-Karte Geld abgehoben habe) kann ich offenbar nicht mehr korrigieren...Teures Lehrgeld...

Gruß, Norbert

 

[Unregistriert]

Hallo,

also das ist wirklich klar!
Das Verbrauchergesetz schreibt heute eine sehr transparente Darstellung vor - das Preis/Leistungsverzeichnis, das Ihnen bei jedem Bankvertragsabschluß in Detuschland zum Download angeboten wird und dessen Erhalt Sie i.Ü. bestätigen müssen(...), ist tabellarisch abgefasst und sehr leicht zu lesen. Die Probleme mit der EC-Karte der DKB sind weitläufig bekannt, z.B. wenn man die Kommentare auf Konten & Karten: Girokonto | Kreditkarte | Bankenvergleich - biallo.de liest oder in anderen "Foren"!

Übrigens habe ich eine eigne Frage zur DKB-Debitkarte:
Sie werben ja damit, daß weltweit Cash kostenlos zur Verfügung stünde.
Nun ist es aber so, daß Kreditkarten in aller Regel eine sog. >Auslandsgebühr< kosten, wenn außerhalb des €-Raumes z.B. Bargeld am Automaten gezogen wird. Daher: Hat irgendjemand diesbezügliche Erfahrungen mit der DKB-Visa?
Danke!
Viele Visa-Automaten in kleineren Orten gehören ja der örtliche KSK; daher kann es Probleme geben, wenn die Karte an dem Automaten, wie vielfach, nicht genommen werden - weil viele Sparkassen die Visa-"Schmarozer" der DKB halt kurzerhand ausschließen; für die Karten von anderen Insituten (EC, KK) nehmen die SPK und übrigens die Genossenchaften ja auch regelrechte Wucher-Gebühren...