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Nach Ansicht der Verbraucherzentralen werden unseriöse Inkasso-Firmen immer öfter zur Plage. Unberechtigte Zahlungsforderungen würden mit Phantasiegebühren extra in die Höhe getrieben. Nach Auswertung von 4000 Verbraucherbeschwerden kam man zu dem Ergebnis, daß 99 Prozent der Beschwerden über unseriöse Inkassopraktiken berechtigt seien. Bei 84 Prozent der Beschwerden sei die Hauptforderung unberechtigt gewesen. Bei 15 Prozent sei sogar auf Nachfrage die Richtigkeit der Forderung immer noch unklar gewesen.
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