Ich habe ein Dauerauftrag gelöscht?

[Gast]

Hallo,

Ich habe gestern einen Dauerauftrag Online gelöscht und trotzdem wurde der Auftrag durchgeführt ich habe die Bank angerufen die meinten das es zuspät war und das Geld wäre schon beim Empfänger aber ich habe ja den Dauerauftrag schon vorher gelöscht also müsste eigentlich nicht Bank dafür Haften ?

Warum soll ich jetzt dafür Haften wenn es nicht meine Schuld ist das die Bank ihre Eigenen Systeme dar nicht im griff hat ?

Was kann ich dagegen tun ?

 

[Keller]

Hallo,

einen Dauerauftrag einrichten oder Löschen geht heute online.

Auch die Bank weiß, wann du ein Dauerauftrag eingerichtet oder gelöscht hast.

Die Daten sind gespeichert.

Die Bank hat den Vorgang automatisiert und sobald der Zeitpunkt der Durchführung angekommen ist, wird er auch ausgeführt.

Lass dir doch mitteilen, wann du den Dauerauftrag gelöscht hast.

Dann wirst du sehen können, ob du rechtzeitig den Dauerauftrag gelöscht hast oder nicht.

Die Bank wird natürlich sich dafür verantworten muss, wenn du die Löschung rechtzeitig vorgenommen hast.

Gruß

 

[aldo]

Die Bank macht keine Fehler(?)

Hi,

die Erläuterungen von Keller sind zutreffend.

Du musst etwas falsch gemacht haben, wenn du angenommen hast den Dauerauftrag gelöscht zu haben.

Aber dennoch kannst du dir von der Bank nachweisen, wann und wie du den Dauerauftrag gelöscht hast.

Außerdem kannst du dann auch beim Empfänger um Rückzahlung der unberechtigt erhaltene Zahlung bestehen.

Falls dieser sich querstellt, dann kannst du ja auch rechtlich vorgehen.

Gruß